「新入社員は迷惑をかけるのが仕事」という言葉がある。
もしかしたらあなたも、入社式や新人研修や配属部署でのあいさつで、近いことを言われたかもしれない。あるいは、近々言われるかもしれない。
「新入社員のみなさまは、どんどん迷惑をかけて、どんどん失敗してください」
「迷惑だと思わずに、ささいなことでもなんでも聞いてくださいね」
「私のときなんて毎日周りに迷惑かけまくってたから！ 大丈夫、のびのびやって」
みたいな。
大前提として、新入社員にそう言ってくれる会社は、いい会社だ。
ここで言う「いい会社」とは、「給料が高い」「知名度が高い」などではなく、「温和で優しい人が多い」「風通しがよい」といった意味合いだが、とにかくいい会社だ。安心していいと思う。
……が。
じつは、新入社員がこれを言葉通りに受け取るのは意外と難しい。
「そうは言っても、迷惑はかけないに越したことはないよな……」
「本当になんでもかんでも聞いてたらバカだと思われるし、さすがに怒られそう」
「○○先輩は性格や愛嬌的に許されそうだけど、私が迷惑かけまくったら許されないでしょ」
口頭ではもちろん「ありがとうございます」と言うが、だいたい内心ではこういう反応になる。
これは、ぼく自身が採用・育成およびマネジメントの経験が長いので、そのときの実体験にもとづいて言っている。いままで数百人を見てきた。
あなたはどうだろうか。あなたは言葉通り「よし、じゃあ安心していっぱい迷惑をかけるぞ～！」となっただろうか。
たぶん、なっていないだろう。
これは、先輩方とあなたの間に微妙なすれ違いが生じている状態であり、もったいないので、僭越ながらぼくが先輩方の言葉の真意をちょっと補足しておく。
「いや、部外者のお前が補足するなよ」とお思いだろうが、このケースにおける「新入社員は迷惑をかけるのが仕事」に込められた真意はほぼ全国・全世代共通でひとつなので、難しい話ではない。
それは、「ぜんぶ言ってね」である。
裏を返すと、「隠しごとをしないでね」である。
「迷惑かけていいよ」には、ほとんどの場合「隠しごとをしないでね」の意味が含まれている。
でも、それをそのまま初対面で言うと変だし、圧を感じられたらイヤだし、「どんどん迷惑かけてくれていいよ！」と心の底から歓迎しているのも本当なので、「迷惑かけていいよ」にギュッとまとめているのだ。
もしかしたらもうちょっといい言葉があるかもしれないが、我々先輩も完璧超人ではなくひとりの人間なので、まあ、なんかそんな感じの言葉になっているのだ。そこはご容赦いただきたい。
そして、この「隠しごとをしない」というのは、当たり前のようでいて、難しい。特に、真面目な人や優しい人ほど、難しい。
だから、あなたに言っているのだ。真面目で優しいあなたに。真面目で優しいからこそ、いつの間にか、善意で隠しごとをしてしまうかもしれないあなたに。
ここでクイズ。
次のうち、多くの会社・先輩にとって、「扱いづらい」新入社員はどちらだろうか。
[A] ミスをよくするうえに、すぐ助けを求めてくる新入社員
[B] ミスをたまにするが、残業や工夫で自己解決しようとする新入社員
答えは[B]である。わざわざシンキングタイムを設ける必要もないほど[B]である。
「[A]のよくするミスが犯罪だった」みたいな極端なケースを除けば、[B]のほうが圧倒的に会社や先輩はしんどい。
なぜかと言うと、[B]は隠しごとをしているから。
「残業や工夫で自己解決」と言えば聞こえはいいが、そもそも未熟な新入社員が残業や工夫をしたところでたいしたものは生まれないし、コストやリスクのほうが大きい。さらに、本当に解決したかどうかを判断する能力もまだない。爆弾処理した「つもり」になっているだけの可能性が高い。
[B]は真面目で優しいので、「自分のミスで他の人に時間を取らせるのは申し訳ない」などと考えて一生懸命に自分だけでどうにかしようとするし、学校ではそれが正しいこともあるのだが、仕事ではそれはほぼ確実に裏目に出る。
結果、自分では「真摯に対処した」つもりだが、周りからは「己を過信して隠蔽しようとした」としか見えない。致命的なまでのすれ違いが生まれる。
その点、[A]は完璧である。
すばやい「報告・連絡・相談」ができている。すれ違いは生まれようがない。
しかも、報告すれば責任は報告された者（上司や先輩）に行くから、「自分の手に負えないものは渡す」というパスもちゃんとできている。100点満点。
手短に、実例を簡略化して話す。ある会社の営業部署での話だ。
そこの営業部の新入社員は、上半期が終わる9月末までに、ひとり20件の契約を取るのが目標だ。新人研修を終えて配属されるのが6月頭だから、実質4ヶ月。
[A]は、毎日外回りから帰ってきては「ぜんぜんダメでした……○○エリアを回ったんですけど、もうB社の××を買ったからいらないってお客さんばっかりで……どう切り返せばいいんですかね……」とか、ひどいときには「もう来るなって怒られました……出禁ですかね……」とか、上司や先輩に弱音を吐く。6月末には「1ヶ月経ったのにまだ1件です！ 達成率5％です！ ヤバいっす！」と騒ぐ。
[B]は、淡々と静かに仕事をこなしている。静かにやっているということは、まあ、そんなに困っていないのだろう。契約を取れたときは「今日○○エリアで○件取れました」と言ってくれるし。実際、日報と社内システムを見るに、6月末時点で4件は取れているようだし。
結果。9月末時点での契約件数は、[A][B]ともにわずかに目標未達。どちらも18件だった。
ただ、社内の評価には如実に差が出た。「成績」という意味での評価は変わらないのだが、上司や先輩の見る目が違う。当然ながら、[A]のほうが圧倒的に評価が高い。[A]の周りのほうが雰囲気がいい。
なぜなら、[A]は隠しごとをしていないから。いいところも悪いところも成功も失敗もぜんぶ言ってくれる。ミスやクレームは顕在化する前の予兆の時点で報告する。自分をよく見せようという見栄がない。これ以上なく育成しやすいし、助けやすい。要領の悪さはともかく、組織人として信用できる。伸びる。
対して、[B]は隠しごとをしている。いいことや成功は言うが、うまくいっていないことは報告しないか、目立たないようにしている。ミスやクレームは顕在化してからでないと報告しない。自分をよく見せようという見栄がある。育成のポイントが見定めづらいし、手遅れな状況が発生しやすい。個人レベルでは要領がいいのだろうが、組織人としては怖い。伸びない。
これを「性格」とか「愛嬌」とか、あるいは「顔」とかの話にすり替えてはならない。
これは「行動」の話だ。つまり、コントロール可能な話だ。[A]と[B]の違いは、隠しごとをしていないかしているかしかない。
たぶん、[B]のほうが真面目で優しいのだろう。
周りに迷惑をかけたくないから、自分ひとりが苦労や我慢をすればうまくいくから、いままでたくさん、人より多く、苦労や我慢をしてきたのだろう。それは本当にすばらしいことだ。
でも、仕事においては。特に「組織で仕事をする」ことにおいては。お金を払ってサービスを受ける立場の学生ではなく、お金をもらってサービスを提供する立場の社会人においては。
その方向の真面目さと優しさは、ほぼ裏目に出る。むしろ[A]のほうが、組織人としては真面目で優しい。[B]の思う真面目さと優しさは、実態としては自分を当面よく見せたいだけの目先の保身であり、最悪の場合、組織に危害をもたらす。
この実例における[B]は、数年間、それなりにうまく「中の上」くらいの成績でやっていた。
が、あるとき、取れていない契約を社内システム上で取れたと入力して売上を偽り、処分を受けてしまった。いまはもう会社にいない。
「新入社員は迷惑をかけるのが仕事」。
先輩たちは、お世辞でもなんでもなく、本気で、温かい気持ちで、そしてある意味で切実に、あなたにそれを言っている。「ぜんぶ言ってね」と。
あなたは「でも、ホントに遠慮なくぜんぶ言ったら困ったりめんどくさがったりするでしょ」と思うだろうが、そうではない。隠しごとをされるほうが困るし後々めんどくさいことになる。
言葉通りに受け取って、迷惑をかけよう。
いままで人に迷惑をかけずに生きてきたあなただが、その生き方は会社組織では裏目に出やすい。だからこそ、思い切って迷惑をかけまくろう。これでもかと。しつこいほどに。真面目で優しいあなたは、そこまで迷惑をかけてやっと「ふつう」くらいだろう。
そして、そんなあなたが紆余曲折のうえに入った会社は、きっといい会社なのだろうと思う。
そのうえで、「新入社員は迷惑をかけるのが仕事」と言われたならば、それはもう「いい会社確定演出」である。入社おめでとうございます。
コメント
シンプルに強い記事だった、近代美術館に展示した方がいい
いつも様子がおかしいので
逆に4月1日だけまともになるタイプだ
そうなんだよな。行動はなんとかできる余地あるかもしれないよな……。なんか塞ぎ込む日だけど辛うじて持ち直した。ありがとう。
毎年恒例
1年で唯一真面目な日
新人じゃなくて新人を迎え入れる側だけど参考になった
とってもいい話だった、何でもかんでも聞くのは良くない、改善しようと頑張ったけど、結局、やり方が間違っていたから改善にすらなってなかったってことがあったので、やはり人に報告し、連絡し、相談することは大事なんだなと実感しました、おかげで仕事を頑張れる気がしてきました、ありがとうございます
ありがとう人事部長ゲムぼく。
ゲムぼくみたいな上司がよかったなぁ
マジで
ゲムぼく。の人生記事は本当にためになるから困る。でも…ありがとう
普段の記事が隠しごととか見栄とかと無縁そうだからこそ響くものがあるな……
新入社員研修で教材として使いたいが
こんなブログを使えるはずもなく
普段から隠し事をしてるタイプは本当にやばい時だけ報告してくるんだけど、
手遅れになってたり、「いつも報告しない癖に都合いい時だけ頼るなよ」ってなりやすいんだよね。
質問が苦手でもオープンな姿勢ではいた方がいい。
振る舞いを考えさせられました。
僕ァ、たまに見かける真面目な記事が好きでね…
＞いいことや成功は言うが、うまくいっていないことは報告しないか、目立たないようにしている。ミスやクレームは顕在化してからでないと報告しない。自分をよく見せようという見栄がある。育成のポイントが見定めづらいし、手遅れな状況が発生しやすい。個人レベルでは要領がいいのだろうが、組織人としては怖い。伸びない。
新入社員じゃないけど刺さりすぎて泣いちゃった
新年度恒例･･････恒例？社会人に贈る記事助かる
素晴らしい記事をありがとうございます
エイプリルフールの良い締めくくりになりました
一年で唯一ゲムぼく。がキレイな人格者になる日
あの、新入社員じゃない私にも刺さるのですが…
本当に普段からは想像できないくらい良い記事
新社会人みんな読んでくれ…
なんだ⋯エイプリルフールか⋯あれ？
なんとかこの記事だけを新人さんに届ける方法はないものか
他の記事を読まれると紹介した側が詰むという致命的な欠陥さえなければ…
きれいなジャイアン、みたいなタグのほうがふさわしい名文
普段から性癖を包み隠さずフルオープンにしてる人が言うと説得力が違うなあ。
……で、長州力子さんと怒張くんの出番はまだですか？
この記事だけを印刷して配りたい
他のリンクを踏ませないようにするにはこれしかない
良い記事であり新社会人全員に読んでほしい記事なんだが…
この記事を読んだ後に他の記事読んで性癖がむちむちになる人が出そうなんだよなぁ。
先輩に「愚痴を言って来ないから心配」って言われたけど、もしかしたらこういう隠し事をしないでほしいのかもしれないと思った
もう新人ではないけれど、それでも心に響く良記事
昼間に布面積を1/10にしろと騒いでいたとは思えない
もう社会人5年目になるけどあんまりできてないからすごい染みる……
マジメな記事だ本当にいいこと言うので困る
自分はできてると見せてるつもりだけど、できてないのがバレバレだし、なんなら隠してることもわかる
このパターンが特に困るんですよね
隠し事ってバレます
先輩方も仕事を覚えて実績あげるのが簡単じゃないことくらいわかってるし（通ってきた道なので）、そこで隠したくなるのもわかる
隠したくなるポイントもわかってます
だからこそ、隠さないでほしい
隠さない人が成長早いですし、成長が止まらないんですよね本当に
わかってる…わかってはいるんや……
ただどうしても、コイツの話聞くより〇〇したいなぁって思われてる気がしてしまって、辛く苦しくなるんや………